Мы ценим ваш выбор и стремимся обеспечить высокое качество наших изделий. Процесс обмена и возврата товара регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями нашего Публичного договора.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Условия для возврата:
- Товар относится к категории изделий стандартного размера без дополнительных опций.
- Товар не использовался.
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка.
- Имеется расчетный документ (чек или квитанция), выданный при оплате.
2. Товары, НЕ подлежащие возврату
Согласно Приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины и условиям нашего Договора, возврату не подлежат:
- Изделия, изготовленные по индивидуальным характеристикам: зеркальные полотна или стекло, нарезанные или раскроенные по вашим индивидуальным размерам.
- Товары с дополнительными опциями, определенными заказчиком, которые отличаются от стандартных характеристик, указанных в интернет-магазине.
3. Порядок и сроки возврата денежных средств
- Возврат стоимости товара осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения товара Продавцом.
- Денежные средства возвращаются путем банковского перевода на счет Покупателя.
- Важно: Расходы на доставку товара надлежащего качества при возврате оплачивает Покупатель. Эти расходы Продавцом не возмещаются.
4. Гарантийные случаи и выявление недостатков
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре:
- Вы имеете право предъявить требования относительно бесплатного устранения недостатков в порядке, установленном законодательством.
- Рассмотрение требований проводится при предоставлении документов, предусмотренных законом.
- Обратите внимание: Продавец не несет ответственности за недостатки, возникшие вследствие нарушения правил использования, хранения, монтажа или действий третьих лиц.
5. Куда обращаться?
Возврат товара осуществляется по адресу, указанному на нашем сайте в разделе «Контакты».
При возникновении любых споров мы всегда стараемся решать их путем переговоров для достижения взаимовыгодного результата.
